3 coisas que você provavelmente não sabia sobre o Design Thinking

O que é Design Thinking? É um processo de inovação centrado no ser humano que enfatiza a pesquisa etnográfica, a iteração e a análise de negócios simultânea (Kolko, 2015; Cooper, Junginger & Lockwood, 2010). Estabelecida por várias empresas e profissionais de design, mas popularizada pela agência de design montagem de fotos é uma metodologia usada para melhorar a inovação, a experiência do cliente e os lucros. Nos últimos 15 anos, a influência do Design Thinking foi creditada com a geração de novos produtos inovadores (3M), interrupção de indústrias (Airbnb) e revolução da cultura organizacional (Proctor & Gamble).

Então … o que o torna tão transformacional? Aqui estão três coisas que você provavelmente não sabia sobre o Design Thinking e por que elas são importantes para os negócios.

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1. É realmente muito antigo.

O Design Thinking funciona porque não é novo. Embora ampliado e configurado para os negócios colagem de fotos por Tim Brown e Roger Martin no início dos anos 2000, o pensamento divergente e convergente está no cerne da matemática, das ciências e da teoria econômica há centenas de anos. Leonardo da Vinci aplicou o conceito de prototipagem rápida e “falha rápido” em seu processo de design, produzindo milhares de desenhos e maquetes para testar conceitos. O mesmo vale para uma aplicação contemporânea foto montagem inicie o processo com um enorme despejo de idéias. Depois, você pode avaliar se eles são viáveis, viáveis ​​e desejáveis.

Por que isso importa para os negócios?

Incentivar uma abundância de conceitos no início do processo de design é essencial para obter o melhor resultado. Ao permitir que todas as idéias venham à tona e sejam ouvidas, você aprimora as habilidades de pensamento lateral de sua equipe. O modo de solução sufoca a inovação. Comece largamente, termine bem.

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2. Encoraja o fracasso.

O que há de tão bom em falhar?
As cinco forças de Porter se concentram em maneiras de obter vantagem competitiva. Novos produtos são uma maneira de permanecer à frente e são o resultado da inovação … e a inovação só pode ser alcançada através de falhas.
Interessado em comprar moldura para foto? Não? Acontece que você não está sozinho. Nos anos 50, Alfred Fielding quase perdeu suas economias quando não conseguiu vender sua invenção, um papel de parede mole. As empresas de decoração de interiores acharam o seu revestimento de parede muito estranho para ambientes domésticos. Em vez de desistir e aceitar o fracasso de seu experimento com polímeros, ele experimentou o produto em diferentes indústrias. Eventualmente, ganhou força no setor de transporte e ele o vendeu como uma embalagem para a IBM sob o nome Bubble Wrap. Falhas são a mãe da invenção. Como Bruce Mau disse: “ame suas experiências como se fosse uma criança feia”.

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Fechar foto de plástico bolha
Bubble Wrap, uma invenção acidental
Por que isso importa para os negócios?
A inovação não acontece apenas. A aceitação de falhas pode capacitar as equipes e permitir a experimentação. O Design Thinking incentiva testes e protótipos. Experimentar o trabalho em andamento com os clientes gera feedback antecipado e permite a capacidade de melhorar os protótipos. Esses são ‘canais de inovação’, oportunidades para entender e iterar.

3. É shakespeariano.
Shakespeare sabia que as pessoas só conseguem lidar com uma quantidade limitada de tragédia ao mesmo tempo. Ele levou o público ao limite de sua capacidade emocional, depois terminou cenas dramáticas com a comédia. Da mesma forma, um bom workshop de Design Thinking deve deixá-lo rindo, confrontado, inspirado e com um caminho claro a seguir. O Design Thinking pode ser perturbador, geralmente envolve desafiar sistemas inteiros e formas tradicionais de agir. Para gerar mudanças significativas, às vezes é necessário um humanismo trágico.
“A imaginação trabalha com a razão no processo de design para montar fotos, tornando a criatividade mais acessível à investigação racional”

Por que isso importa para os negócios?

Quando as pessoas estão totalmente imersas em uma experiência, elas se comprometem a trabalhar com as dificuldades e se tornam evangelistas para a solução. Ao unir os departamentos de negócios isolados com um processo de Design Thinking, os participantes se transformam em advogados e possuem a solução juntos. Para quem trabalhou nesta área, todos sabemos que a propriedade é a chave da adoção.
E a adoção pelo usuário é a chave para bons negócios.

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